Häufig gestellte Fragen

Nein, Kinder von 0 bis zur Vollendung des sechsten Lebensjahres erhalten kostenlosen Zutritt in den Christmas Garden.

Da der Einlass pro Stunde limitiert ist und wir Ihnen ein möglichst entspanntes Erlebnis bieten möchten, haben Sie die Möglichkeit ein stündliches Einlass-Zeitfenster auszuwählen, in welchem Sie den Christmas Garden betreten können. Sie müssen den Christmas Garden aber erst spätestens zur Schließzeit um 22 Uhr verlassen und haben ansonsten keine zeitliche Bindung.

Nein, man muss nur innerhalb der angegebenen Stunde erscheinen, um somit die Einlasssituation zu entspannen und große Menschenmengen im Park zu verhindern. Der Aufenthalt kann allerdings bis spätestens 22 Uhr ausgedehnt werden. Beachten Sie bitte, dass die Abendkasse um 21 Uhr schließt und der letzte Einlass für den Rundweg um 21:15 Uhr ist.

Eine Rückgabe von Tickets ist leider nicht möglich. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Dies bedeutet leider auch, dass beim Kauf von Eintrittskarten auch das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.

Eine Open-Air-Veranstaltung findet in der Regel bei jeder Witterung statt – also auch bei Regen. Bitte seien Sie sich dessen vor Kauf eines entsprechenden Tickets bewusst. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist leider ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung der Besucher besteht. Auf unserer Homepage und unseren Social-Media-Kanälen weisen wir unsere Gäste auf eventuelle wetterbedingte Schließungen des Christmas Garden hin. Schauen Sie gern einmal auf www.christmas-garden.de vorbei!

Bei Verlust der Tickets ist leider generell kein Ersatz oder Nachdruck möglich. Eintrittskarten sind ähnlich wie Bargeld und sollten mit derselben Sorgfalt behandelt und aufbewahrt werden. Wenn Sie Ihre Tickets nicht mehr auffinden können, setzen Sie sich bitte mit der Vorverkaufsstelle in Verbindung und wir versuchen, eine gemeinsame Lösung zu finden. Tipp: bei www.myticket.de haben Sie die Möglichkeit, ein print@home-Ticket zu buchen. Dieses erhalten Sie dann direkt per Email und haben es somit stets abrufbereit.

Bei myticket.de haben Sie die Möglichkeit print@home-Tickets zu erwerben. Mit dieser Option können Sie Ihre Tickets noch kurz vor der Veranstaltung online zu kaufen und sie dann entweder selbst auszudrucken oder auf Ihrem Mobilgerät als Pdf mitbringen. An der Abendkasse können ebenso Eintrittskarten erworben werden.

Indem Sie die Tickets im Vorverkauf erwerben, können Sie sich vor Ort in die „Fast Lane“ einreihen. Somit tragen Sie zu reduzierten Wartezeiten und einem entspannten Erlebnis bei.

Leider ja. Für die einzelnen Timeslots gibt es nur ein begrenztes Kontingent, um eine besinnliche und ruhige Atmosphäre zu gewährleisten. Wenn dieses Kontingent erschöpft ist, gilt dieser Timeslot als „ausverkauft“. Wir bitten um Verständnis, dass für den betreffenden Timeslot dann keine weiteren Personen Einlass in den Christmas Garden erhalten und Sie sich ggf. auf eine spätere Einlasszeit einstellen müssen.

Nein, da der Christmas Garden eine Sonderveranstaltung in Schloss & Park Pillnitz ist und dadurch die Tages- und Jahreskarten des Schloss & Park Pillnitz keinen Zugang gewähren. Bitte beachten Sie, dass der Schlosspark aufgrund der Veranstaltung im Zeitraum vom 14. November 2018 bis zum 06. Januar 2019 bereits um 16:00 Uhr schließt und ein Zutritt mit Tages- und Jahreskarten nach 16:00 Uhr nicht mehr möglich ist. 

Der Christmas Garden Dresden ist eine Sonderveranstaltung in Schloss & Park Pillnitz zur Weihnachtszeit. Die eigens für diese Veranstaltung installierten Illuminationen und Cateringangebote sind eine Erweiterung des sonst üblichen Schlossparkangebots.  

Bitte beachten Sie, dass der Schlosspark aufgrund der Veranstaltung im Zeitraum vom 14. November 2018 bis zum 06. Januar 2019 für den regulären Besuch bereits um 16:00 Uhr schließt.

Ja, Personen, die in ihrem Schwerbehinderten-Ausweis einen entsprechenden Vermerk haben (Merkzeichen B), dürfen kostenfrei eine Begleitperson mit in den Christmas Garden nehmen. Der Schwerbehinderten-Ausweis muss allerdings als Nachweis vorgelegt werden.

Der Rundweg im Christmas Garden ist hindernisfrei und somit rollstuhlgerecht. Auf dem Gelände befindet sich eine behindertengerechte Toilette.

Der Rundweg ist ca. zwei Kilometer lang und dauert je nach Verweildauer und Pausen etwa 45 Minuten bis 1,5 Stunden. Sie können natürlich unterwegs gern Pausen einlegen und unsere Installationen ausgiebig bewundern oder an unseren Fotopoints für ein paar Aufnahmen länger verweilen. Toiletten und gastronomische Angebote gibt es ebenfalls entlang des Weges.

Nein, der Rundweg ist nicht geführt und wird als vorgegebene Route mit Plan angeboten. Jeder Besucher kann an den einzelnen Stationen des Christmas Garden so lange wie gewünscht verweilen. Das eingesetzte Personal auf dem Rundweg ist jedoch bei der Orientierung jederzeit behilflich.

Natürlich! Für Ihr leibliches Wohl ist mit warmen und kalten Speisen und Getränken gesorgt. Das Angebot umfasst sowohl Süßes als auch Herzhaftes. Lassen Sie es sich schmecken!

Ja. Der Christmas Garden ist ein Spaziergang durch den weihnachtlich erleuchteten Schlosspark und alle Wege sind auf die Nutzung mit dem Kinderwagen ausgelegt. Außerdem wird es eine begrenzte Anzahl Bollerwagen vor Ort zum Leihen geben. Mit diesen können Sie die Kleinen ebenfalls unkompliziert transportieren.

Nein, Tiere dürfen leider nicht mit in den Schlosspark genommen werden.

Nein, Schlitten sind in Schloss & Park Pillnitz leider nicht erlaubt.

Leider können Fahrräder nicht mit auf das Gelände des Schloss & Park Pillnitz genommen werden. Bitte beachten Sie, dass es auch außerhalb des Schlossparks nur eingeschränkte Abstellmöglichkeiten für Fahrräder gibt.

Ja, unsere Installationen dürfen gern fotografiert werden und ein Stativ zum Fotografieren darf ebenfalls mitgebracht werden. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie die besondere Atmosphäre des Christmas Garden festhalten und Ihre Eindrücke mit uns unter #christmasgarden teilen.

Ja, mit erhöhtem Ordner- und Sicherheitspersonal sowie einer professionellen Einlassorganisation begegnen wir, unter Berücksichtigung derzeitiger Standards, den in den vergangenen Jahren gestiegenen Sicherheitsanforderungen. Im Interesse eines schnellen Einlasses empfehlen wir Ihnen, von dem Mitbringen großer Taschen unbedingt abzusehen.

Nein, die Ausstellungsräume sind leider nicht Teil des Rundgangs und bleiben daher geschlossen. Im Winterhalbjahr finden geführte Rundgänge durch das Schlossmuseum an jedem Wochenende stündlich zwischen 11:00 Uhr und 14:00 Uhr statt.

Nein. Im Christmas Garden-Ticket ist der öffentliche Nahverkehr nicht enthalten. 

Wir empfehlen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Es steht nur eine sehr begrenzte Anzahl an Parkplätzen im Bereich des Christmas Garden zur Verfügung! Folgende, gebührenpflichtige Parkplätze liegen direkt im Bereich der Schlossanlage:

  • Parkplatz Leonardo-da-Vinci-Straße (gebührenpflichtig)
  • Parkplatz Lohmener Straße (gebührenpflichtig)
  • Behindertenparkplätze am Fähranleger in sehr begrenzter Anzahl

Sollten Sie im Christmas Garden etwas verloren haben, schicken Sie uns bitte eine Mail mit einer Beschreibung an: info@christmas-garden.de

Achten Sie darauf, sich passend (warm und regenfest) zu kleiden. Der Christmas Garden ist grundsätzlich eine Open Air Veranstaltung.